企业社会责任

(专为院长、副院长及医疗投资管理公司的高层管理人员开设)

自1980年以来，中国一直保持了稳定的经济增长。比起20世纪70年代末中国刚刚改革开放时的状况，中国人民的富裕程度和生活水平已经得到了很大的提高。经济腾飞给中国的企业结构以及整个社会结构都带来了深刻变革。反映社会生活水平的重要指标之一就是医疗卫生体系，即社会向广大人民提供医疗保健服务的渠道和形式。

世界医疗保健体系正在受到以下因素的影响：昂贵的新型医疗技术正在变得越来越普及，人口趋于老龄化，人口受教育的程度越来越高，疾病全球化等等。与世界其他地区一样，为了应对不断变化的外部因素，中国的医疗卫生行业正在进行重组，中国的医疗保健体系也经历着一场变革，随着中国经济的高速发展以及中国加入世贸组织，中国医疗保健领域的改革和重组势必加速进行。

但是，实施改革的过程中难免会遇到问题。一个核心问题是，中国的医院需要调整自己的服务，采用国际化的管理手段和理念来建立一种以为患者提供服务为导向的文化，同时努力为医护专业人员提供具有吸引力和挑战性的职业发展机遇。未来，人们对于医院服务的需求不论在数量上还是服务内容上都将发生重大的变化。随着中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，再加上私营保险公司和私立医院逐渐进入市场，客户们最终就会像对待其它行业一样对医院提出高水准和多样化的服务要求。这一压力最终迫使中国医疗保健业发生革命性变化，就像其它许多国家曾经发生过的一样。因此，在医疗保健组织中，管理人员的职责愈发凸显其重要性。

为了帮助全中国的医院管理层迎接这一挑战，美国礼来公司联合中欧国际工商学院共同开发了《中欧医院管理文凭课程》。它提供了一套严谨的模块化学习，涵盖了管理学的不同领域以及中国医疗保健机构的实践应用。该课程从院长或总经理的视角分析医院管理的各个层面，包括：会计、金融、人力资源、市场营销、生产经营、风险管理等主要管理领域，并将它们与商业战略、变革管理以及项目管理等综合模块紧密结合在一起。

该课程共10个模块，包括：了解医疗卫生体系；财务、管理会计和控制系统；风险管理；医院流程管理；客户服务管理；市场管理等等。每个模块为期三天，学习时间为一年半。该课程的教学任务由中欧国际工商学院的长期教授以及来自全球领先医疗管理教育机构的访问教授担任。在每个模块的学习中还有一个补充项目，即邀请一名来自政府部门或咨询机构的嘉宾，对中国医疗保健体系的改革进行全景剖析并陈述精彩观点。

自2000年开始至今，参加中欧医院管理课程的学员已达三百余人。通过课堂理论学习与案例分析，他们对医院管理有了系统的认识，并将所学知识充分运用到日常工作中。课程获得极大的认可和成功。